Yoto procède à un rappel massif de ses enceintes Mini à cause d’un souci de câble de charge

Un problème de surchauffe de la batterie vient entacher le Yoto Mini

Yoto, le fabricant respecté, vient de rappeler son produit phare, l’enceinte Mini, pour un problème critique lié au câble de recharge. Il semble que l’interrupteur du câble de recharge de ce gadget ludique provoque une surchauffe de la batterie lithium-ion, entraînant un risque d’incendie et de brûlure. Le phénomène a été jugé suffisamment grave pour justifier le rappel immédiat de tous les temps.

De nombreux dispositifs sont touchés à travers les États-Unis et le Canada

Selon Yoto, ce rappel affecte une quantité importante de produits vendus ; plus précisément, 251 165 appareils aux États-Unis et 19 721 appareils au Canada. Tous les appareils concernés sont les modèles portant le SKU PRPLXX00860, vendus à l’échelle nationale entre novembre 2023 et avril 2024. De ce fait, il est fortement conseillé de retirer l’enceinte Yoto Mini de l’accès des enfants dans l’immédiat.

Des mesures proactives pour éliminer le risque

Pour tenter de résoudre ce problème, Yoto offre un câble Mini Smart de remplacement gratuit à tous les clients. L’usage de ce nouveau câble vise à prévenir la surchauffe de la batterie et, en conséquence, à minimiser tout risque éventuel. Mais la firme a également pris soin de déployer une mise à jour logicielle spécifique, destinée à améliorer la gestion de la batterie de l’enceinte Mini, prolongeant ainsi son utilisation entre deux charges.

Pour bénéficier du câble de remplacement offert, le client doit se rendre sur le site web de Yoto, y rentrer le numéro de série de son Mini, ajouter une photo de son câble de charge coupé en deux, et enfin passer commande pour le Smart Cable gratuit. Un bonus supplémentaire est offert sous la forme d’un bon d’achat de 20 dollars.

Les informations importantes, comme le numéro de série, le nom du modèle et le numéro SKU de l’appareil se trouvent à la base de l’enceinte Yoto Mini. Il est important de noter à ce stade qu’aucun accident ni blessure liée à ce problème n’ont été signalés.

Pour toute information supplémentaire, les consommateurs peuvent contacter le service client de Yoto à l’adresse minihelp@yotoplay.com. La sécurité des utilisateurs est une priorité absolue pour Yoto, et la société travaille sans relâche pour résoudre ce problème aussi rapidement et efficacement que possible.

FAQ:

Quel est le problème de sécurité lié au rappel du Yoto Mini speaker ?

Yoto a rappelé le haut-parleur mini populaire en raison d’un problème de câble de charge qui provoque surchauffe et risque d’incendie de la batterie lithium-ion.

Comment peut-on identifier les Yoto Mini speakers affectés par le rappel ?

Les Yoto Mini speakers concernés par le rappel ont le numéro de référence PRPLXX00860 et sont vendus aux États-Unis et au Canada depuis novembre 2021 jusqu’à avril 2024.

Quelle est la procédure pour obtenir un remplacement gratuit du Yoto Mini Smart Cable ?

Pour obtenir un remplacement gratuit du Yoto Mini Smart Cable, il faut se connecter sur le site web de Yoto, ajouter le numéro de série du Yoto Mini et télécharger une photo du câble de charge Yoto Mini coupé en deux.

Quelle est la mesure prise par Yoto pour minimiser les risques liés aux Yoto Mini speakers ?

Yoto a déployé une mise à jour logicielle pour les Yoto Mini speakers afin d’améliorer la gestion de la batterie et d’étendre l’utilisation entre les charges.

Comment contacter Yoto pour obtenir plus d’informations sur le rappel du Yoto Mini speaker ?

Pour plus d’informations, il est possible de contacter minihelp@yotoplay.com.