PayPal Ventures soutient Qoala, la start-up innovante d’assurance indonésienne

L’engagement de PayPal dans l’innovation d’assurance indonésienne

PayPal Ventures, le bras financier de la célèbre plateforme de paiement en ligne, a investi dans la jeune pousse innovante d’assurance en Indonésie, Qoala. Avec cette start-up, plus de 5 millions de clients bénéficient de produits d’assurance personnelle couvrant des risques divers tels que les accidents, les dommages aux téléphones et les annulations de billets.

Qoala a réussi à lever 47 millions de dollars lors d’un tour de financement co-dirigé par PayPal Ventures et MassMutual Ventures. Parmi les autres participants figurent MUFG Innovation Partners, Omidyar Network, ainsi que les investisseurs existants Flourish Ventures, Eurazeo et AppWorks.

Le défi de l’assurance en Indonésie

En Indonésie, le taux de pénétration de l’assurance est inférieur à 4%, une faiblesse due à des facteurs comme une sensibilisation limitée, un faible revenu disponible, un manque de confiance envers les assureurs, et un secteur d’assurance fragmenté avec un grand nombre de petits acteurs. Cette situation a conduit à une concurrence accrue et des marges bénéficiaires plus faibles.

Qoala, une solution innovante face aux défis

Face à ce défi, Qoala propose une approche innovante et efficace. Elle utilise un réseau de plus de 60 000 agents pour vendre ses assurances. Pour simplifier le processus de traitement des demandes, Qoala s’appuie sur des outils de machine learning pour détecter les fraudes et permet aux clients d’envoyer leurs dossiers via un simple téléchargement d’image. Au cours de l’année écoulée, la start-up a traité plus de 115 000 sinistres et gagné 45 000 nouveaux utilisateurs.

En dehors de l’Indonésie, la start-up a étendu ses activités en Malaisie, en Thaïlande et au Vietnam. Ses primes brutes écrites ont augmenté 2,5 fois depuis 2022, la start-up gère internalement jusqu’à 60% des dossiers sinistres.

Les projets ambitieux de Qoala

Qoala prévoit d’utiliser ces nouveaux fonds pour explorer des acquisitions stratégiques et des partenariats, ainsi que pour intégrer de l’intelligence artificielle (IA) dans l’ensemble de ses canaux, afin de démocratiser encore plus l’assurance et de stimuler l’innovation.

La confiance du marché dans la stratégie de Qoala est de bon augure pour l’avenir de la start-up. Cette nouvelle levée de fonds démontre le potentiel de la start-up à remodeler le paysage de l’assurance en Indonésie et bien au-delà.