Starbucks suspend son programme NFT pour préparer de futures innovations : un aperçu de l’avenir de la fidélité digitale

Starbucks fait une pause sur son programme NFT pour préparer l’avenir

Starbucks, le géant mondial du café, a annoncé l’arrêt de son programme de tokens non fongibles (NFT), qui était en phase bêta, pour se préparer à de futurs développements. Le programme NFT de l’entreprise était dirigé par Steve Kaczynski, qui a également co-écrit le livre « The Everything Token » et était le responsable de la communauté pour Starbucks Odyssey. Lancée en 2022, Starbucks Odyssey était la première incursion de l’entreprise dans le monde du web3, combinant le programme de fidélité Starbucks Reward avec les NFT pour améliorer l’expérience client. Malgré la cessation du programme NFT, Starbucks prévoit de continuer à faire évoluer le programme pour se préparer à de futurs développements.

Le programme de fidélité Starbucks Odyssey, qui compte plus de 58 000 participants actifs, propose un système à cinq niveaux et n’est pas limité aux individus familiers avec le web3. Les participants les plus actifs du programme sont récompensés par des expériences comme la visite des fermes de café de Starbucks au Costa Rica.

Le potentiel des NFT pour les entreprises locales et la fidélisation des clients

Steve Kaczynski voit un potentiel pour les NFT à être développés par des entreprises locales souhaitant créer des programmes de fidélité ou utiliser des tickets comme un actif qu’ils peuvent ancrer et inciter. Les NFT peuvent être plus que de l’art numérique coûteux ; ils peuvent prouver la propriété et ainsi ajouter de la valeur aux éléments numériques. La capacité des marques et des entreprises à acheter, vendre et véritablement posséder la fidélité via les NFT est un nouveau concept qui offre plus d’options aux consommateurs.

Prévision pour 2024 : expansion des « ancres de marque » et construction de marques basées sur la communauté

Kaczynski croit qu’en 2024, les entreprises étendront les « ancres de marque » à des domaines comme les programmes de récompenses et que la construction de marques basées sur la communauté sera une tendance significative. Il envisage un avenir où les entreprises pourraient utiliser des NFT pour renforcer leur marque et créer des communautés autour de leurs produits et services.

C’est une vision qui, bien que perturbée par l’arrêt temporaire du programme NFT, reste à l’horizon de Starbucks. L’entreprise continue de se préparer pour les développements futurs, en explorant de nouvelles façons d’utiliser le web3 et les NFT pour améliorer l’expérience de ses clients et renforcer sa marque. Le programme Odyssey a été une première étape dans cette direction, et bien qu’il soit actuellement en pause, il a montré le potentiel que ces technologies peuvent offrir.

En fin de compte, le recul de Starbucks sur son programme NFT pourrait bien être une simple pause stratégique alors que l’entreprise se prépare à plonger plus profondément dans le monde du web3. Comme le suggèrent les réflexions de Kaczynski, les NFT et les technologies web3 pourraient bien être plus que de simples gadgets technologiques : ils pourraient être l’avenir de la fidélisation de la clientèle et de la construction de la marque.